سياسة الاستبدال والإسترجاع:

لان عباياتنا في دانه العبايات تفصل حسب الطلب وليست جاهزة لايمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات المتفق عليها مع العميل.

نحرص في دانه العبايات على تقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى دائمًا لأن ترقى منتجاتنا لتطلعاتكم. ورغم ذلك قد تحدث - في حالاتٍ نادرة - بعض الأخطاء الخارجة عن إرادتنا، والتي يحق لعملائنا الكرام الاستبدال والاسترجاع فيها بما يضمن حفظ حقوقهم، ويعكس إيماننا بأولوية رضاكم، والتزامنا بالجودة والمسؤولية.

سياسه الاستبدال والاسترجاع:

• استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
• استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).
• عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
• يمكنك استبدال أو استرجاع منتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل ، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل.
• في حال التأكد من حصول خطأ أو وجود عيب مصنعي بالمنتج، يتم استرجاع المنتج أو استبداله، وفقًا لرغبة العميل.
• يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.
• يمكنك استبدال العباية قبل اكمال 6 ساعات من وقت الطلب (خلال 6 ساعة).
• يجب ان تكون العباية بحالتها الاصلية وبجميع ملحقاتها.

ملاحظات تهمك:

• التعديلات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالامكان تنفيذها ام لا.
• *لايمكن اجراء اي تعديل بعد اتمام الطلب باكثر من 6 ساعات.
• في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لايمكن استراجاعها او استبدالها.
• في حال استلام العميل لطلب معيب، يتم التواصل مع خدمة عملاء المتجر واتساب على الرقم الموضح أسفل الموقع خلال مدةٍ أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور ومقاطع توضيحية للمشكلة.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، مع كامل ملحقاتها، والتغليف الأصلي. وفي حال استخدام العميل للمنتج المعيب أو الخاطئ قبل استلامه من قبل المتجر، يعتذر المتجر عن قبول الاستبدال والاسترجاع.
• لا يتيح المتجر استرجاع المنتج في الحالات الأخرى مثل طلب العميل موديل أو مقاس خاطئ أو غير مناسب، لذا نرجو التحقق من تفاصيل الطلب قبل إتمامه، ومراجعته فور إتمامه، والتواصل مع خدمة عملاء المتجر خلال مدة أقصاها 6 ساعات من إتمامه في حال رغبتكم بإجراء تعديل على الطلب.